银行金融行业解决方案 - 用户画像分析|用户行为视频|用户行为截图存档

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银行金融行业

广告营销方案
访客分析方案
交易分析方案
实时分析方案
项目实施方案

不再局限于网站流量分析，专注于用户画像、用户管理、用户体验和交易分析，赢得新的客户支持。

当今的银行金融行业客户常常通过互联网渠道与银行或金融进行业务联系。易分析解决方案可以帮助您通过全新方式了解用户是如何使用网站、app，在深度个性化的层面了解客户并与之互动，采集用户的个性化标签。在营销方面为您提供精准的用户画像，推送精准的营销信息。

多种营销方式

网站广告、竞价搜索、CPS、DSP、微博、微信、二维码等各种方式
查看使用情景
- 评估推广渠道
  各种推广方式带来访客的访问质量以及购买转化效果，从而对渠道进行优化
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销售机会

通过访客对营销的反馈行为，对其行为做标记，抓住高质量商机
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- 潜在销售机会
  对商品的浏览、下订单，支付等环节进行监控，找到浏览量很高但是订单量很少的商品
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- 销售机会评分
  根据访客对营销内容的行为反馈，进行评分，从而做到精准营销并进行持续跟进
- RFM模型细分
  各种推广方式带来访客的访问质量以及购买转化效果，从而对渠道进行优化
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访客体验分析

了解访客的行为，分析采取这些行为背后的原因以及行为特点
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- 跨屏跟踪分析
  聚焦访客不同设备的来源进行分析，改善体验，提升访问质量
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- 首页活动页广告位
  聚焦不同页面广告点击、下单的转化情况，评估广告位效果以及热销产品
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- 定位内容和易用性问题
  基于流量诊断、页面热点图、页面元素点击分析，可以迅速对存在的问题进行定位
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- 商品页面转化率低
  从配送区域、库存、尺码、颜色等各种维度去分析访客放弃购买的原因；对比分析购买和未购买的访客群体在详情页关注的重点
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- 站内搜索的影响
  了解访客聚焦的内容，从而满足访客的需求，发现新的商品销售机会
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- 关键业务流程痛点
  基于页面流的转化漏斗和基于表单填写过程的漏斗转化，找到访问和转化的业务痛点
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- 表单流失痛点
  监测分析表单的每个字段，了解访客在什么字段放弃，还可以采集流失访客的填写轨迹，找到痛点，改进表单，提供转化率
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实时个性化推荐

聚焦不同页面广告点击、下单的转化情况，评估广告位效果以及热销产品
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- 实时访客行为反馈
  自定义行为反馈机制，如弹出客服对话窗口、发邮件或者广告，与访客及时有效的互动
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- 实时内容推荐
  实时为访客推荐个性化内容和产品，提高转化率
- 实时反馈访客互动
  实时反馈访客与网站、app的互动行为，如点击广告位、加入购物车，下单等

访客画像标签

用户画像分析，了解访客的全面行为属性，创建用户分组，助你实现精准化营销
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- 跨屏跟踪分析
  聚焦访客不同设备的来源进行分析，改善体验，提升访问质量
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- 访客交互行为
  从访客的来源渠道、浏览行为、点击行为以及输入行为几个方面对访客进行打上行为标签
- 销售机会评分
  根据访客对营销内容的行为反馈，进行评分，从而做到精准营销并进行持续跟进
- RFM模型细分
  通过最近一次购买时间、购买频率、购买时间对客户分组，优化营销活动
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- 访问轨迹明细
  通过访问轨迹明细，可以对访客的浏览路径、点击路径以及输入信息一目了然
访客行为分析

通过访客对营销的反馈行为，对其行为做标记，抓住高质量商机
查看使用情景
- 访客交互行为
  通过访问轨迹明细，可以对访客的浏览路径、点击路径以及输入信息一目了然
- 实时访客行为反馈
  自定义行为反馈机制，如弹出客服对话窗口、发邮件或者广告，与访客及时有效的互动
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- 访客关注内容分析
  首页、列表页以及活动页的点击内容分布，可视化进行展现。还可以进行不同时间段的对比，以及页面元素细节对比
- 首页活动页广告位
  聚焦不同页面广告点击、下单的转化情况，评估广告位效果以及热销产品
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- 定位内容和易用性问题
  基于流量诊断、页面热点图、页面元素点击分析，可以迅速对存在的问题进行定位
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- 站内搜索的影响
  了解访客聚焦的内容，从而满足访客的需求，发现新的商品销售机会
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- 关键业务流程痛点
  基于页面流的转化漏斗和基于表单填写过程的漏斗转化，找到访问和转化的业务痛点
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- 表单流失痛点
  监测分析表单的每个字段，了解访客在什么字段放弃，还可以采集流失访客的填写轨迹，找到痛点，改进表单，提供转化率
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访客来源渠道

网站广告、竞价搜索、CPS、DSP、微博、微信、二维码等各种方式
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- 评估推广渠道
  各种推广方式带来访客的访问质量以及购买转化效果，从而对渠道进行优化
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一、页面访问以及页面埋点

这是最基础的访问数据的来源，其范围包括了网页和app。
网页端主要是靠页面嵌入js代码实现，具体的嵌入方式请参考《整站代码部署的文档》。
app端主要是靠sdk嵌入接口实现采集，具体的嵌入方式请参考《android和ios代码部署的文档》。
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- 主要功能1
  网页和app页面的访问量数据
- 主要功能2
  网页和app页面的可视化数据，如热点图（网页和app）、区块图（网页）和链接图（网页）。其中热点图可以快速判断用户关注的热点区域；区块图可以实现对页面重要区域、板块、广告位、产品为的定量分析，了解网页布局的点击情况；链接图可以实现对页面上的链接点击量统计
- 主要功能3
  网页和app页面可以实现不同时间段的对比，用户关注情况的变化一目了然
- 主要功能4
  网页可以实现对某个按钮、图片或者链接关注的用户和没有关注过的用户进行可视化行为对比，对比的支持热点图、区块图和链接图
- 主要功能5
  自定义埋点功能，可以实现对页面上重要元素的单独监测。可以把一些常用的元素、按钮等进行归类
二、会员识别以及画像分析

这块主要是实现会员的识别以及画像打标签，可以在网站和app端实现采集和分析。
标签，严格去讲，就是一个动作或者一组动作的归类，从而对用户实现抽象的定义
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- 主要功能1
  对用户进行打标签，标签需要事先定义，完整记录用户生命周期内的所有标签
- 主要功能2
  对标签进行分组，从而对用户进行分组
三、实时监测分析

这块主要实现快速了解网站30-60分钟内流量的变化情况，提供各种维度的分析报表。采集的数据范围包括网站和app
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- 主要功能1
  网站主要指标的数据，访客、订单、来源以及其他相关的数据
- 主要功能2
  实时用户画像分析，了解每个访客的当前行为轨迹
- 主要功能3
  实时地域分析，实时表单分析，实时交易以及实时页面区域分析
四、表单数据采集

这块主要是关注页面表单转化数据，如果是一个完整的网站表单（含有form标签）可以实现自动采集。
如果是通过jquery模拟的表单，请参考《表单采集设置文档》。
如果是app表单，需要根据手册去埋点《android和ios代码部署的文档》
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- 主要功能1
  监测网站、app表单的到达人数，尝试填写的人数，尝试提交的人数以及完成的人数
- 主要功能2
  跟踪网站、app上填写表单的每个访客，记录每个步骤和过程，对填写流程进行还原
五、媒介广告分析

这块主要实现监测外部广告的转化数据，评估各种推广方式的转化效果。采集的数据范围包括网站
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- 主要功能1
  设置各种不同的广告推广方式，如sem、硬广、微博、微信、二维码以及邮件群发等
- 主要功能2
  设置广告对应的追踪链接，主要是加参，从而实现准确跟踪
- 主要功能3
  监测广告的带来访客数以及注册访客、下单访客等各种转化率
六、金融交易数据分析

这块主要实现订单的交易转化，采集的数据范围包括网站和app
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- 主要功能1
  商品的1,2,3级分类、商品品牌、商品单品的访客数、订单数以及支付订单等转化指标
- 主要功能2
  访客的转化流程，从浏览商品、购物车、订单、支付订单等关键步骤
- 主要功能3
  按照回访次数、回访频率、访客地域等方式分析访客数、订单数以及支付订单等转化指标
- 主要功能4
  监测各种推广渠道、推广广告、推广关键词、访客搜索关键词等数据的访客数、订单数以及支付订单等转化指标
- 主要功能5
  了解每一笔订单的转化来源
- 主要功能6
  了解支付方式、订单价格区间、客单价区间等指标分析
七、app数据分析

这块主要实现app的数据分析，采集的数据范围包括app。
此处需要是先埋点，具体的嵌入方式请参考《android和ios代码部署的文档》
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- 主要功能1
  监测app启动次数、来源渠道、新增用户数、登陆用户数、新注册用户数、升级用户数等数据
- 主要功能2
  监测app各种发布的版本、运营商、上网方式、手机品牌和型号、发布渠道等数据
- 主要功能3
  监测app内各种功能的使用情况，包括app内的页面以及各个功能按钮的点击数据
- 主要功能4
  监测app访客的活跃度以及留存度
- 主要功能5
  监测app的网络请求性能、网络故障以及cpu和内存的使用情况

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