【艾瑞网消息】前言：关注于带来直接反应的优惠产品，我们可能会错失提高消费者品牌忠诚度的良机。

　　这首歌“Do They Know It’s Christmas”相信大家都听过吧。到了新年的时候，你可能在商店、在电台或自己的iPod上听到这首歌的次数比你在零售商的数字广告中听到的次数还多。

　　为什么呢？首先，这歌人们总听不厌。其次，零售商过于关注直接反应，而没有让消费者听到其假日信息。

　　不要吹嘘直接反应，商家总是一遍又一遍地重复这个错误。可以在谷歌中做个实验，先搜索“冬季夹克”，然后再搜“GORE-TEX外套。”你会发现，除了低价，几乎没有任何网站或广告活动描述其它信息。但是，在最繁忙的购物季节放弃好的创意是没有意义的。

　　创意不再是广告的优先考虑因素，首要原因就在于零售商并不想与消费者进行情感沟通，给他们讲述品牌故事。但是，史蒂夫－乔布斯就是从创意、设计和情感方面入手，一手打造了苹果的成功，使其成为一个不需要打价格战的稀有零售品牌。苹果的广告还为该品牌带来了许多忠诚的拥护者，即使他们之前从未考虑过成为“PC”人。作为营销人员，我们应该立志创造出无数类似苹果的品牌。但是，如果只是一而再，再而三地推出折扣价产品的横幅广告，是做不到这点的。

　　另一个问题是，互联网并不是很利于发现产品。人们走进一家实体零售店后，可以很容易就拎着价值100美元的产品出来，而且这些产品是事先没有打算要买的东西。但是，要在网上做到这一点就很难，因为网上购物体验是以搜索为重点，冲动购物不太可能实现。零售商投放搜索广告肯定是必须的，但还需要通过显示广告、提供独特的购物体验及其它方式促使消费者浏览页面进行补充。显然，直接反应做不到这点。

　　那么，有什么解决方案呢？创意和参与。在节日期间，通过广告讲述故事，与消费者建立连接纽带，让他们对品牌产生好的印象，并引导他们购买品牌产品。早在顾客做决策的过程中就要建立消费者的品牌意识，少依赖那些宣传低价的广告和直接反应型的广告。

来自：艾瑞数据