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淘宝三金冠卖家解读双十二 了解顾客不拼销量

添加时间: 2012-11-27    点击:0

DoNews11月26日消息,“零门槛,买卖家互动,”今年淘宝网发布双十二新规以后,立即在中小卖家群体中引发热议。作为淘宝网资深三金冠卖家,“我是阿卡”副总裁董巍在接受记者采访时也表达了他对12.12的看法。

“销量并不是最重要的企业KPI,企业如何长期运作才是最重要的。如果淘宝的调整方向对顾客更好,我们当然欢迎这样的方式。”董巍表示,阿卡本身是设计师,有所做有所不做。对他们来说,12.12的压力也并不大,因为他们并不会完全拼销量,而重视走多远,不希望三五年后一个牌子不见了。12.12 的活动其实能够拉出客户的需求,再将需求推送给卖家,是一个C2B。

据悉,今天(11月26日)开始,商家就可以报名,卖家和消费者共同了解商品的标签。到12月3日,消费者就看到“我的1212”页面,看到哪些消费者收藏了自己的产品到“愿望清单”,商家关注且对这些潜在用户作出响应,让消费者能够得到个性化服务优惠、原创产品,包括贴心导购等。

对于外界关于12.12又是一场促销的传闻,董巍有着自己的理解,从销货的手段上看,他更希望看到有品牌的方向。“1212需要在营销中互动做好,因为本身电商就有这样的特性。譬如说,一年的364天中,我们一直都在跟客户做交流和信息收集,一旦摸准了顾客需求之后,还是要有一个爆发点。”

他说,变化总比没有变化好。今年双十一之前,我们自己也不知道能玩多大,玩着玩着,不断地加单、整合资源,每天都在应对新的信息量做调准。

董巍以银泰店庆举例,在平时通过工具增加互动,手机信息,但在固定的时间上,利用传统的、统一的形式来引爆,效果会很好,品牌力量与折扣结合后形成的卖点。

对此,淘宝网市场总监夏季也表示认同,这是淘宝今年双十二的初衷——今年的12.12不是一天,是一个前期消费者和卖家之间的产生需求、响应需求,最后1212当天商家兑现承诺和消费者满足需求的过程。

对于活动“零经验”的中小卖家,夏季建议卖家展现出多样化的产品和个性化的服务来吸引消费者,让这些卖家浮出水面。例如,挖掘和召回老客户自己的新品和动作以及展开中小卖家联合营销,“面对同类型客户的卖家,如果能将各自老用户群整合之后会变成巨大市场。”(完)

来自:腾讯科技