消费者在易迅网买到了假货、比其他电商贵的商品可获一定赔付。 （资料图片）

网购商品买贵了，能找卖家退还差价吗？看似不太可能的情况有望成为现实。日前，腾讯电商旗下的专业3C数码网站易迅网推出“贵就赔”服务，消费者在易迅网下单购买的商品出库后，如发现商品的实际购买价格高于京东商城相同商品的售价，可以按照规定的程序和要求提交信息，经易迅网客服人员审核通过后，易迅网将在24小时之内将差价返还至消费者的易迅积分账户。据易迅网CEO卜广齐透露，易迅网还推出“慢就赔”、“假就赔”两项服务，打造业内首个“三赔”服务。

首度提出“三赔”服务

随着年末的临近，各大电商纷纷祭出“降价杀招”展开促销。不过，在铺天盖地的促销信息轰炸下，数以亿计的网民不仅对虚假促销信息心有余悸，也对电商密集促销时物流配送可能的拥堵、产品质量等问题担心不已。易迅网运营总监潘彪对记者坦言，“虚假促销、配送延迟、假货充好”一直是电商的3大顽疾。

“易迅网‘贵就赔、慢就赔、假就赔’的服务就是借鉴了消费电子行业的‘三包’政策。”潘彪说，早些年由于保障消费者利益的相关政策法规的缺失，3C行业充斥着“假货、水货”等产品，消费者的权利得不到应有的保障。当年3C市场混乱的一幕与目前电商行业缺失相应政策法规导致的混乱有一定类似性，这也让某些电商的虚假促销有了可乘之机。

除了“贵就赔”之外，“慢就赔”和“假就赔”服务主要针对的是往年电商密集促销时出现的发货延迟、假货频出等弊端。潘彪表示，凡在“飓风行动”促销期间出现发货延迟的情况，易迅网将向消费者提供现金券等补偿；如果消费者怀疑在易迅网买到了假货，只要拿出厂商的证明文件，易迅网将按照“三包”政策，按商品等值“退一赔一”。

“贵就赔”剑指虚假促销

与“慢就赔”和“假就赔”的自律服务不同，易迅网提出的“贵就赔”很明显是针对竞争对手京东商城推出的“贵就赔”比价服务。不过，易迅网CEO卜广齐却认为，“贵就赔”不是针对某一家电商，而是针对电商虚假促销的现象。

卜广齐表示，“贵就赔”推出伊始，易迅网只选择与京东商城一家比价，一方面是因为易迅网从不用“全网最低价”之类的噱头忽悠消费者，而是希望给消费者带来实实在在的优惠；另一方面，易迅网和京东商城作为国内领先的两家专注于3C的B2C类电商，两者的品类足够覆盖消费者对3C产品的大部分需求，两者之间的比价具备真实、有效的可信性。

据悉，为了推出“贵就赔”服务，易迅网早在几个月前就内部上线了比价系统，经过研发设计、售后、运营等多个部门连续多个月的测试才正式推出，参与“贵就赔”服务的商品涵盖了60个类目数万件商品，占据易迅网整个3C商品的90%。以后，易迅网的购买页面都会向消费者提示“该商品参与‘贵就赔’服务”。卜广齐对记者表示，“贵就赔”服务的初衷不在于赔付，而是说明易迅网对所售商品价格优势、闪电发货的信心，并希望通过“三赔”服务促进更多的同行参与有序竞争，从而给消费者带来更佳的网上购物体验。

借“三赔”掀起“飓风行动”

此次，易迅网正面向京东商城发出“挑战书”，意在何为？卜广齐称，“正品低价”本来就是行业的标配。借“三赔”服务推出之际，易迅网掀起一场“飓风行动”，将更多商品纳入比价范畴。据悉，易迅网与200多家厂商联合促销，将发送超过亿元的优惠券，整体让利幅度超过10亿元。其中，手机、彩电、电脑等品类有50多款独家销售机型，总备货量超过10万台，价格低于市场同类产品30%；工厂支持特价产品达400多款，平均降价幅度超过15%，例如平板电脑199元，300M无线路由器跌至59元。

卜广齐透露，易迅网在腾讯电商体系内的定位就是成本中心，3-5年内都不会有盈利要求。另外，依托于腾讯的易迅网，可以节省大量的市场推广以及技术研发的费用，成本可以低于竞争对手2%-3%。他认为，电商竞争不仅要比拼价格，还要比拼购物体验、物流、售后服务等软实力。

来自：腾讯科技