据经济之声《天下公司》报道，据不完全统计，大小传统百货企业已经陆续开设了电子商务业务，这些企业运行时间长则几年，短则近一年。但探索至今，电商业务的业绩表现却并不如预期。如果与京东、当当等电商年均100%以上的增幅进行对比，传统百货企业试水电子商务显得步履维艰。

广州一家百货企业的电子商务负责人表示，传电子商务 职业规划统百货企业做电子商务，投资动辄过千万元，但直到现在，都还不敢轻言盈利。广发证券一份研究报吿显示，2010年上线的电子商务网站--网上天虹，预计2011年销售收入达几千万元，业绩增速达100%以上，但始终没有实现盈利。传统百货在电子商务领域还是一个新生儿，暂时不能与实体店的规模进行比较。

《天下公司》曾经报道了上海美邦服饰停止电子商务平台邦购网业务。美邦服饰在计划公告中称：电子商务作为新兴的零售模式，在物流配送、营销资源和信息系统等方面所需要的投资非常巨大，前期财务风险不可控。公司从2009年末开始尝试搭建自有的电子商务平台，但电子商务业务未能有效发展。因此，公司计划停止进行电子商务业务运营。

可以说，美邦服饰的这一报告道出了传统服装百货自办电子商务纠结的原因。事实上，对比电商巨头，百货企业拓展电商业务，具有现成的采购渠道、稳定的客户群、成熟的售后服务体系以及有一定品牌影响力的实体店等优势。但为什么百货企业在电商领域的竞争力不如电商企业呢？这其中，有三大困局值得传统服装百货企业思考。

首先，人才匮乏。电子商务是个烧钱的行业，投资动辄过千万元，其盈利模式完全不同于实体店，特别是涉及到适合网络销售的商品品类选择、物流配送、网络营销等方面，专业性十分强。但目前的百货企业拓展电商业务大都是直接从实体店中出来的员工，缺乏专业性。另外，由于这类电商行业集中度和规模都不够大，对人才的吸引力却不强。更令人纠结的是，人才的紧俏还让行业从业人员的薪资水平水涨船高。

除了人才之外，物流配送能力也是影响百货企业进军电商的一个瓶颈。目前，大部分百货企业的电子商城完全依赖实体店的库存和物流配送，还没有独立的物流配送网络体系。这样就使得网上库存与实体店对接产生一定差别，容易导致库存不对称，影响到网上商城后续配送，导致消费者订单无效，使企业的诚信受到损失。

第三个困局：缺乏差异化的商品品类。百货企业的实体店，在品类、搭配及品牌引进等方面已经拥有成熟的操作经验，而网上商品的品类选择，似乎还有些手足无措。目前，有的电商企业尝试将实体店的商品全都搬上网，而且线上线下的品类、商品价格并没有太大差别。还有的企业通过商品精选的方式经营品类布局，比如企业根据实体店的销售经验，将线下销售中十分畅销的精品放到网上销售。但事实上，网上商城的顾客群更年轻化，他们对时尚、价格更敏感，而且传统网络电商大都通过价格战的比拼，让消费者形成了网上商品价格远低于实体店的消费习惯。也就是说，网上商品必须跟实体店完全错位才对顾客更有吸引力。