【搜狐IT消息】美国《连线》杂志网络版周一发表署名马库斯·沃尔森(Marcus Wohlsen)的文章。文章对日本电商乐天(Rakuten)创始人兼CEO三木谷浩史(Hiroshi Mikitani)进行了人物特写，详细解读了其经营理念以及公司管理模式。

以下为文章概要：

当上世纪90年代，互联网领域迎来大行情的时候，三木谷浩史毅然放弃了在日本一家大型银行优渥的高管生活，来到美国的哈佛大学，攻读工商管理硕士。重新回到校园的三木谷浩史已经跨入而立之年。

很多美国创业者喜欢将自己塑造得标新立异，但深受日本金融公司文化影响的三木谷浩史却没有那么激进。

在亚马逊上市前夕，三木谷浩史在1997年年中创办了电商公司乐天。不过，他的经营理念与亚马逊创始人杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)为电商设立的标准大相径庭。

集市化电商

从一开始，三木谷浩史就排斥亚马逊所秉持的“自动售货机”电商模式，他不喜欢电商网站以出售实用性商品为核心的理念。他所创办的乐天是个个商户均有自家电子商铺的集电子商务专业前景合。三木谷浩史认为，商店的概念能孕育人们交往的意味，这样使得购物更加有趣。

三木谷浩史的商业直觉给他带来了丰厚的回报。乐天现在打理日本四分之一的电商业务，是亚马逊在日本份额的两倍多。目前，乐天已经将业务拓展到十来个国家，其经营范围也发展到旅游、金融以及电子阅读器领域。公司的规模一天比一天壮大。

不过，三木谷浩史不想就此因循守旧。2010年，乐天收购在美国在线购物网站Buy.com。今年早些时候，Buy.com更名为乐天的品牌名“Rakuten”，以此作为乐天进军美国电商市场的跳板。

近期，三木谷浩史在北美巡讲，推销其关于商业模式的新书。在接受媒体采访时，三木谷浩史谈到在美国复制乐天成功的关键。他认为，乐天在美国获得更多的市场份额在于是否能重新建立以商店为中心的电商模式，这也是乐天在日本获成功的关键。

三木谷浩史说：“我们就是一个集市，我们不是超市。我们正在创建优质的商业区，而不是使自己成为零售商。”

然而，eBay和部分亚马逊的业务依靠的也是第三方销售商。对此，三木谷浩史表示，乐天在自我包装和与消费者沟通方面给予商户更多的自由。目前，乐天拥有超过4万家商户。在三木谷浩史眼里，他们都是管理者。而且往往最成功的都是经营一些特定小众商品的商户。

三木谷浩史说：“我的观点是你无需排除人性的因素。你完全可以通过信息科技使得人性因素更加丰富。”

怀揣“人性因素”的三木谷浩史去年牵头对图片共享网站Pinterest进行了1亿美元的风投。虽然目前Pinterest还没有稳定的收入来源，但是同样看重用户价值的商业理念使得三木谷浩史倾心不已。

三木谷浩史说：“Pinterest当然是一家社交网站，不过，我也可以将其视为社交化的发布平台。你以自己钟爱的事物为核心创建了一个社交圈。这就和其他社交网站不同了。它就像一本时尚杂志或旅游杂志，其在消费上的影响力不容小觑。”

三木谷浩史认为Pinterest下一步将是帮助用户依照自己的爱好付诸行动。在他的著作《Marketplace 3.0》中，三木谷浩史将 Pinterest视为“流行商业”(curated commerce)兴起的案例。

英语先行

至于公司管理方面，三木谷浩史还在公司员工中推行“英语化”(Englishnization)倡议。虽然三木谷浩史自己说出这个单词时也并不流畅，但他坚称这一倡议进展顺利，即使在日本东京的总部办公室也是如此。可见，三木谷浩史的这一决定并不是心血来潮。

2010年，三木谷浩史要求乐天员工在两年内其TOEIC托业考试分数至少达到600分。此外，职位越高，其最低分也相应增加。

三木谷浩史称，现在公司允许员工在工作时间学习英语。在他的新书中，他也写道：“有些员工怕丢面子不肯说英语，我就开玩笑说：‘乐天的公司标准不是说英语而是说糟糕的英语。’”据三木谷浩史称，目前乐天员工已经有90％达到最低标准。

在公司内部推动英语学习使得乐天全球近1万名员工可以无需借助翻译进行交流。此外，英语先行的政策使得乐天能够在全球范围内招聘人才。目前，乐天在日本新招聘的工程师有一半不是日本人。

三木谷浩史还认为，知晓英语能帮助员工更好地追踪全球竞争态势。他认为，美国有许多有意思的初创企业。了解他们的创意，对公司的发展非常重要。

三木谷浩史认为其使命就是使数字科技更好地与日本人的“服务精神”相结合。仅靠友好娱乐式购物理念的三木谷浩史或许还不足以撼动亚马逊在美国的地位。不过，回顾历史，服务更贴心的日本产品曾震动过美国工业。三木谷浩史在美国的尝试究竟怎样值得我们期待。(锦荣)