2009年6月15日，众多营销业巨头齐聚上海，参与由腾讯网主办的“腾讯智慧-2009高效在线营销峰会”，共同探讨在金融危机背景下的营销创新与变革机遇。腾讯财经直播本次会议。

　　阳狮集团VivaKi董事合伙人大卫-肯尼在会上发表了主题为“广告主洞察与在线营销最新热点”的演讲。他认为对于数字时代来说，要以人为本，并且更加拟人化的带动消费者来参与。消费者放弃了传统渠道，而是采取了“我的媒体”渠道，开始有选择性的选择对自己有价值的信息。数字营销可以使以后广告的选择性更好，对于目标受众来说，他们也在过滤广告、过滤媒体。未来的营销是一种服务，而不是一种干涉。

　　以下为大卫-肯尼的发言实录。

　　大卫-肯尼：我向各位解释一下VIVAKI公司，我们是数字品牌的集团公司，在世界各国都会看到我们的媒体，.COM等等媒体企业集团。我们把这些品牌综合在一起，提供共同的技术平台，来确保所有的媒体都可以让我们的广告主可以利用数字媒体，这个名字并不是虽然取的，我们的名字告诉我们是做什么？是“人类”的问题。我们要讨论一下人性的问题，第二个就是平衡的意思，我们的公司品牌，加在一起就是“人的平衡”，选择这个名字，就是在数字时代很多的媒体很困惑，现在人跟很多人沟通有很多不同的方式，有很多的品牌，我们要达到一种平衡，如果不能达到平衡，而以边缘的方式形成，我们应该以哪种方式来达到这种平衡呢？我们要找到一种指引，来告诉我们怎么做在数字时代要创建平衡，创建美，创建能量来带给人类，我们的名字不断的提醒我们要达到这样的目标。

　　我非常的荣幸能够来到这里，有这么多的目标有这么多的数字先知者和寻觅者，来寻求一些方法和解决方案，前方的路肯定会被照亮。我希望通过下午自己的介绍可以抛砖引玉，让我们所生活的时代可以更加的美好。首先我想给大家介绍一个来自于印度的小故事。

　　你可能会很奇怪，为什么会把这个故事来跟大家大家分享，为什么会放这个故事，这是体现一个哲理，很关键的就是“要从人开始”，在数字世界中，没有人了解我们今后的走向，只有一个人知道所有的回答，所有的方案，那就是个体的人，那些我们想要触及的人，那些印度的女人，只信任了解她们的人，她们不能看电视，而且很多的报刊、杂志也是遥不可及的，所以我们必须要采用一个她们所认识的人，对她们进行宣传，来改变她们的信念。在这样的充分挑战的经济中前行的时候，我们只有了解了人，才能前进，在很多的国家，数字在他们的心中，数字媒体会改变他们的生活，但我必须告诉你，数字并不是我们的目标，服务才是我们的目标，数字只是一个途径。要认识到这一点，我们不仅是成为数字时代的主人，还要成为提供者和享受者。

　　在传统的媒体上犯过的错误不能重蹈覆辙，不能说所有的营销决定都是来自于我们获取的媒体渠道，我们要通过人来做决定，是如何了解人与媒体互动的，要充分的利用这些媒体。我们的人的历史大家很熟悉了，在过去的两小时中听取了营销过去的重点都是关注于“曝光率”，主要是提供一些与品牌相关的内容，放30秒钟的广告，通过一些有限的媒体渠道，传播给大量的消费者，这种大众宣传的模式，我们以为是媒体人摒弃了这种方式，其实不然，而是我们的用户不再采用这种传统的接触点，所以我们必须要随波逐流的放弃这个渠道。我们放弃了这种渠道，而是采取了“我的媒体”这种渠道，开始有选择性的选择自己的信息，选择对自己有价值的，数字革命可以说是让人们从传统的媒体中走出来，返过来也是提供了新的知识和新的洞察力。

　　由于各种互联网技术的盛行，人们可以在互联网上找到感兴趣的人，可以通过一个特定的族群来分享自己的兴趣，这就形成了一个新的市场，可以个人之间进行互动，并与同组的同仁进行互动。腾讯非常的强大，他们有2亿的用户，每个月都有2万人浏览他们的网站，其实是有2亿个个人，每个人都需要一个独特的特别定制的信息和体验。随着WAB技术的进步，每天技术都以光速在发展，每个人都在这2亿人中，每个人都有自己的演讲台来表达自己的观点，他们很乐于发表自己的观点，无论是好的还是不好的，对于任何的产品或者是服务，都很想表达自己的观点。现在想了解一个人对于一个产品是怎样的看法，已经不仅仅是这些了，每个人每天怎样的生活，每天写一个广告文案之前，要知道这个人是参加哪些，如何找乐子，如何寻找信息，如何参加网上的信息，如何上网，花费了多少时间，会不会在网上下单买东西，会不会用手机信息来找一些吃饭的点，或者是通过手机信息来订车票等等，有没有参加腾讯的速配活动，有没有花费大量的时间来上网打游戏等等。

　　作为一个重要的营销人士，必须要有区别于他们的洞察力，何时何地，我们的客户为什么要和媒体互动，这就是数字媒体平台的独特之处，可以知道这些人喜欢什么东西，每次的点击鼠标，他们都为我们描绘了一个美妙的图景。这是刚才的故事给我们的启示。下面再看一个韩国三星带来的故事。（播放视频短片）

　　在这里我给大家看的短片主要是为了说明，它如何能够达到高度的互动性，利用好数字媒体的优势，同时又充满了人性化。而且，三星在以往的广告策略中一直是以这种方式来达成与目标受众互动。显然，三星是在其充分的拥抱了数码媒体，与此同时，三星也保持了传统，注重人性化，注重目标受众日常生活中的点滴。必须要注意到，其实消费者自己也是有选择，也是在调整自己的目标媒体。认识到了荷兰人本身的特点，和人们在狂欢节的兴奋感，与人的分享欲，从而实现了目标受众的互动。

　　下面是在可口可乐的例子，可口可乐在2008奥运年的这一广告攻势也是非常异曲同工之妙。可口可乐抓住了中国人在奥运这一刻的快乐，并与目标受众一起庆祝，既有手机也有高分等离子电视这样的平台。并且这并不是以销售为目的，而是以更多的打动消费者为最终目的。

　　对于数字时代来说，我们要以人为本，并且更加拟人化的带动消费者的参与，并且要达到一定的目标，必须要达到一定的量才行，在目标的受众之下，要找到相同兴趣和相同爱好的群体。现在，数字媒体的种类越来越多，像腾讯在中国的互联网媒体当中，已经是占据了一席之地，而且是越来越多的中国的媒体开始在消费者的方式上有了越来越深的理解。之前有一位创意的同仁讲到了他对于数据是非常的关心，现在的数据是海量的数据了，而且在指标上也是越来越多元化了，包括了点击率，包括了点进率，包括了跳出率，但是这些带来了哪些洞察呢？这是我们最需要关注的。在我们制定我们的广告计划或策略的时候，我们必须要充分的了解数据的双重性。数据本身似乎是量化，但是并不指明在数据的背后是什么。因此，我们要在数据当中进行筛选，而我经常也说数据就当成一个犯人，要使劲的打它，让它坦白，这样数据才能讲什么。显然，数据只是一个工具，通过数据的收集，使我们更好的了解用户的所在地，以及他们感兴趣的话题。当我们对于他们的行为方式有更多的理解的时候，我们就可以有更好的合作方式去定向。

　　这是一个STAR的品牌，这是针对年轻人的品牌，这群人是经常上网的，可以称之为“80后”或者是“90后”这代人是跟老一代人行为方式上很不相同，他们会更喜欢与人交流，与人分享自己的乐趣。而STAR这个品牌就是以90后和80后的目标受众去分享他们有趣的乐事而创造机会。由此创造了一个品牌。下面是一则短片，我们来看一看。（播放视频短片）

　　而且我们也注意到这个品牌并不是以打断者的角色而进入目标受众的眼帘，而是以一个好朋友的角色去帮助目标受众去分享自己的乐事。我们注意到这个品牌为了实现成长型的目标，在开展广告攻势的时候，覆盖了相当多的城市，而且广告攻势的效果也非常的突出。一方面要获得目标客户的参与，另一方面，要对于营销人员在管理上更加的方便。我们这个行业已经充分的意识到，不能光靠通过一个平台去达成一个目标，我们这个行业必须要用各种技术，各种软件去分析更好的达成目标。我们也都知道，之前WIN系统成为了一个主流系统的事实，从这些历史案例当中也可以学到很多的东西，最重要的心得就是我们必须要加强合作，包括与腾讯等等合作。以及在同行当中去制定标准，比如说与竞争对手分享某些资源，来使各自的投资回报都能够提高。

　　应该说，来自于不同领域的专家可以使得你的总体规模能够实现突破，比如说在美国，我们推出了一个Demand这样一个平台，因为美国的一些网上用户会公布自己的兴趣爱好，那样就可以根据他们已经公布的兴趣，可以快速的进行分组，去锁定。而这也是我们与其他的合作伙伴，加强合作而达成的结果。而且我们在美国的优势资源当中，现在能够起码到达95%，在定向性方面达到更好的效果。

　　在社交网络方面，广告主是非常的愿意参与到网络当中的对话，但是社交网络会非常的排斥广告主，我们会与广告主共同的了解社交网络的热点话题作为研究的基础，这样来为广告主与社交网络用户之间的互动做准备。我们与很多的社交网络有比较好的合作，因为社交网络也比较希望赢得广告主的青睐。我们现在的成功，得益于我们聆听受众程度的高低，而且我们与目标受众要围绕多重接触点展开，这显然带来了很大的难度，这两点也说明了我们必须要加强横向合作。而且当我们与目标受众去沟通的时候，一定要强调价值，要能够为目标受众带来价值，因为对于目标受众来说，他们缺的就是时间，不要在你的身上浪费太多的时间，我们获得了目标受众的注意，作为交换我们是不是可以提供给他们足够有用的信息，帮助他们做出明智的选择，或者是更好的表达自己的情感，或者是提供了实用的信息，还是帮助目标受众寻找到了同道中人，否则我们不管是数码还是非数码的媒体都不会获得成功。

　　之所以可口可乐获得了巨大的成功，是因为他们帮助目标受众实现了自己的愿望。之前乔跟我说到了，金融危机对于很多人都是巨大的转折，消费者的态度发生了巨大的转变，对于品牌的忠诚度也发生了微调，在目前的经济危机重创之下，我们反而是有了更大的机遇。

　　在这里分享一个故事，在两周之前，全球最大的广告主，也是全球最大的企业之一，哄然倒地了，这就是GM，它是我们公司最大的客户之一，这样的结局让我们非常的难过。GM一向以来的广告投放目标就是让更多的人开通用的车，通用目前是一味的去卖车，但是没有关注目标客户的感受，不管是卖车还是卖房，都是造成经济危机的两个根源，就是对于产品过于关注，而且走得太远。我们花太多的成本去吹嘘产品的优点，而忽略了受众关心的问题。

　　还有一个例子，可以说明我的一个信念，就是通过数字化，可以把以前的方式摸透更多的受众的心理的很好的渠道。可以很好的位我们的目标受众创造价值，也可以更好的体现以人为本的这一理念，不管是哪个公司，还是哪个品牌，最为重要的是我们所服务的目标人群，而不是我们的产品。所以，我觉得，数码营销可以使得我们以后的广告选择性更好，而这也是一个好事，对于我们的目标受众来说，他们也是在过滤广告，过滤媒体，我们不能再像以前那样大声的吹嘘我们的产品了，而且不同的市场也不一样了。比如说在中国消费至上就没有发达国家那么激烈，而中国的消费主义是必须让世界学习的一种模式。

　　我们进入了一个新的时代，这个时代营销是一种服务，而不是一种干涉。我们要调整我们的心态，我们要更加尽责的进行我们的营销工作。对于营销界和媒体来说都有很多的工作要做，还要做很多的储备，我们必须要更好的认清当前的环境，这个环境已经发生了巨大的变化，广告主和营销人员也必须要随之发生改变。我也想给大家再举一个例子。请大家看屏幕。（播放视频短片）

　　这个项目开启的第一年，它为联合国的水项目做出了很多的贡献，第二年又为海墓镇获得了很多的支持。我们分析一下新模式和老模式，可以说这是改变了美国运通在美国人心目中的形象，变得更加积极了，比以往的电视广告带来的形象更好，这就是一种新的模式，无论是消费信用卡，还是新的消费模式，这是一个人性的活动，是由数码来推动。如果管理得很好的话，数字营销可以非常人性化，没有浪费，而且不用大声喊叫，非常有潜力为人们的生活提供更好的意义。可以让人们更好的接受这些信息。

　　所以，当我们进入社会的时候，宣传我们信息的时候，我们必须通过一个很好的方式，把信息传达给他们，必须要做到以下的四点，第一，我们必须要尊重我们从人身上获得的事实和真相，不应该改变扭曲数据，要提供正确的数据。第二个要建立一些渠道，把我们同这些群体联结起来，这是开放的社会，可以通过很好的合作伙伴，大学、社区等等。第三，我们必须要交付价值，在每次的表达中传递价值。第四，必须要传递新经济的现实，是以消费者为导向的社会，更有责任，更有标准，更加环保的社会。我们是一个领导人，可以领导世界变得更好，所以在每项工作中都必须要体现这一原则，我们在座的所有人，都有这样一个紧迫感来改变世界，让它变得更加美好，让营销更能为人所用，更具有持续性。利用良性模式，更加进行良性的互动沟通，提高我们的效率。在我的公司会引领这种变化，我相信在座的各位也会承担起领导的责任，来承担起为世界带来更美好明天的变化。谢谢！

来自：艾瑞数据