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斩b2c电子商务网站将行动毫无征兆 揭马云反腐之谜

添加时间: 2013-03-09    点击:0

从发现腐败到做出行动,马云的斩将行动事先毫无征兆。用阿里巴巴内部的话说,阎利珉对于聚划算的贡献“谁也不能否认”,但他对内部贪腐问题的出现负有管理上的责任。这让人联想到这家公司一年多以前的刮骨疗伤—先是清理掉阿里巴巴B2B逾千名涉嫌欺诈的客户,此后,时任公司CEO的卫哲等高管“被辞职”。马云说,这是公司成长中的痛苦,是发展中必须付出的代价。

这是一场典型的“马云式”的反腐运动。

作为阿里巴巴集团的创始人和最高领袖,马云对内部腐败事件采取了零容忍的态度,他的命令来得很突然。集团子公司聚划算总经理阎利珉在3月6日被免职了,就在此前不到24小时,淘宝花名为“慧空”的阎利珉还在对外界透露聚划算下一步的发展计划,宣布聚划算即将计入“新时代”。

从发现腐败到做出行动,马云的斩将行动事先毫无征兆。用阿里巴巴内部的话说,阎利珉对于聚划算的贡献“谁也不能否认”,但他对内部贪腐问题的出现负有管理上的责任。这让人联想到这家公司一年多以前的刮骨疗伤—先是清理掉阿里巴巴B2B逾千名涉嫌欺诈的客户,此后,时任公司CEO的卫哲等高管“被辞职”。马云说,这是公司成长中的痛苦,是发展中必须付出的代价。

这一次,在免去阎利珉聚划算总经理职务的同时,淘宝还同时开除了三名利用招商获取不当利益的员工。马云决绝的态度,员工已非首次看到,就在2012年初,一名被称为“小闯”的聚划算员工,因为收受卖家贿赂被淘宝列入“永不录用”的名单,还被法院判定赔偿淘宝公司300万元。

“公司正在通过数据化透明化的制度,尽最大可能减少资源配置当中的人为干预因素。”在聚划算人事变动发生之后,阿里巴巴集团秘书长邵晓锋说。这一计划不仅针对淘宝网和聚划算,也包括了阿里巴巴集团旗下的所有其它业务。

内部整顿的计划似乎在更早的时候就开始进行。在2012年2月底,聚划算推出了5000万消费者保障基金,此后不久,又宣布了包括商家认证、参团保障金、第三方质检、神秘客户抽检在内的六大“聚划算消费者全程保证计划”。与阎利珉遭解职几乎同时发生的聚划算参团商家收费标准的公布,则是最新的一步。至少对于外部商家而言,这些措施可以在一定程度上提高聚划算的透明空间。

聚划算是阿里巴巴诸多业务中的一颗新星。在2011年10月开始从淘宝公司脱离作为独立业务时,员工不过百人,当年实现的团购销售额达到8亿元,几乎占据整个中国团购1/3的市场规模。淘宝将其列为独立业务的目的,是希望其成为继C2C淘宝集市、天猫商城(原淘宝商城)、一淘网之后,淘宝新的平台型业务,不仅面向淘宝商家,也面向那些中小型的团购网站。

由淘宝网带来的流量在商家手里变成了切实并且惊人的销售额。澳门豆捞5天内卖出4.38万单,创造了1222万元国内团购销售记录;奥克斯一天之内可以销售出4300台空调,速度几乎是其线下实体店的10倍。

在网站林立的中国团购行业,聚划算成为了一个传说。

可以想象,淘宝商家们开始排队上聚划算,不少人甚至将它视为提升全年销量的唯一手段。聚划算的业务范围也由过去的“商品团”,延伸到针对本地餐饮、娱乐等服务业的“本地团”。

内部人士承认,像聚划算这样的业务已经成为典型的价格洼地和资源洼地,外部商家趋之若鹜。由于它迅速发展而缺乏相对规范的制度,已经形成了不够市场化、存在寻租空间的环境。

这位内部人士背后所代表的阿里巴巴管理层,意识到了一些问题。“当你手上全是市场资源的时候,你没有有效的市场手段去规范这些资源,里面有太多人为的因素,一定会产生这些东西。”他反思说。

要进入聚划算,商家们除了递交资格申请,在商品价格、库存数量、物流能力等方面保证达到要求之外,剩下的似乎就是耐心等待。

但是家纺产品卖家朱咏发现了另外一件事。尽管自己的产品在单品销售数量、最低单价、库存数量以及物流能力上,都符合参加聚划算的要求,但总是排不上。而一些在他看来并不符合要求的同类商品和商家,却总是出现在聚划算的页面上。

2011年11月,他开始向店小二—店小二是淘宝员工对自己的称呼,上到马云,下到普通员工,都可以叫自己店小二—打听“保证上聚划算的方法”,得到的结果是“最近不好做,查得严,要上一级才有可能”。一个月之后,聚划算向卖家发布了“关于取消部分商家因炒作销量参加聚划算活动”的公告。不久之后,朱咏还接到了另一份通知,希望卖家“不要给店小二送钱”。

“最近不好做”的说法表明,那些以往听说的事情是真实存在的。商家们的注意力开始集中到过去那些“可以优先安排上聚划算”的店小二身上。利用职权收受贿赂只是其中一种可能。成立于2011年4月的“爱婚婚”曾是聚划算本地团业务的指定运营商,在杭州、宁波等地拥有四个分站,上线第二周就在聚划算上产生了第一个单品销量超过20万的订单,8个月内总计参加聚划算团购项目200余次。事后据阿里巴巴廉政部的调查,这家公司实际上是由一名阿里云员工、一名淘宝网员工和一名聚划算员工共同出资建立。这家公司获准参加的聚划算活动显然都经过有意的安排,而把另外符合活动要求的商家拒之门外。

“有些参加聚划算的商品的申报上,销量炒作的痕迹特别明显,小二有没有帮忙这个我不知道,但是我不信我能看出来的小二看不出来。”朱咏说。

“小二”们恐怕并非看不出来。其实在过去几年中,针对店小二对商品和店铺排名,对卖家的索贿受贿,淘宝也曾进行过查处。而商品和店铺排名、以及聚划算参加活动的资格,都成了淘宝内部人士口中的“价值洼地”。

对于这种体制上的漏洞,阿里巴巴通过成立“廉政部”的方式寻求解决。一位知情者透露,阿里巴巴廉政团队所占员工总数的比例,几乎是所有民营企业中最高的,但即便如此,在淘宝内部还是连实习生也曾被查出问题。

这个神秘的“廉政部”只是最近几年才偶有进入外界的视野,它的负责人是蒋芳—马云著名的创业团队“十八罗汉”之一,这样的任命表明马云的数据库建设原则确意识到了内部腐败问题的严重性。