“电商公司在分析用户偏好面临着巨大挑战”，百分点科技营销副总裁张一帆在《个性化：商业的未来》读书会上表示，电商公司在人才、资金、时间、数据上的缺陷导致他们无法精确地分析用户偏好，而求助于专业分析机构便成为他们的首选。

　　张一帆表示，当下交叉学科人才难觅、组建专业团队成本不菲、耗时长加上大多数电商公司数据不够，使得电商公司很难分析用户的偏好。同时，张一帆详细介绍了百分点科技的优势所在：基于云计算，打通各个网站（电商、团购、资讯、社区）；与大量合作伙伴研究（180多家合作伙伴）；基于海量数据（1.2亿网民的行为偏好）；调研大量网购用户（达人、小白）。

　　据了解，百分点科技的可以提供Web个性化推荐、EDM个性化推荐、BAE三方面的服务。百分点科技Web个性化推荐主要是帮助网站提高点击率、收藏率以及客单价；EDM个性化推荐主要是帮助网站提高回头客的流量；BAE可以打通流量分析、客户质量分析、商品分析与销量分析等各个环节。

　　张一帆表示，个性化推荐分为三部分，基于顾客浏览历史的个性化推荐、基于顾客收藏夹与购物车的个性化推荐、基于顾客购买历史的个性化推荐。“顾客在电子商务网站上所有行为都会被跟踪分析，实时反馈到推荐引擎中，实时改变给用户推荐的内容”，张一帆如是说。

　　由此引申到互联网行业，个性化推荐可以引申到帖子推荐、视频推荐等其他应用，从而做好系统推荐，真正为用户提供更有效更精准的信息和内容。张一帆表示，用户越来越偏向于短时间找到自己需要的信息，这也成为精准营销的挑战之一。

　　张一帆介绍，百分点科技综合利用基于内容、用户偏好、SNS的推荐，详细分析每个用户的兴趣类别，再分析构成类别的每个词。在进行推荐时，先匹配类别，再匹配词，从而实现内容挖掘和精准推荐。同时张一帆强调，百分点科技隐性获取用户偏好，可以在技术上做到完全保密。

来自：艾瑞数据