任何一种新生事物的产生，必然会引发一场大的变革，就拿身边的息息相关的互联网来说，自从中国有了第一根宽带开始就意味着人们的生活开始发生变革，这种最直接的变革对传统行业有了颠覆性的打击，最为明显的是商业领域他改变了以往的销售模式对客户的消费方式产生了改革互联网从一种技术上升为商业革命，关键就在于互联网（特别是移动互联网），改变了企业与客户之间的关系。

在以往传统的一切商业模式，都建立在“企业-客户”垂直关系基础之上，过去所有的商业竞争，说白了，不过是通过争夺广告（例如报纸、杂志、电视）来控制消费者的时间，通过争夺渠道来控制消费者的空间，这种明显不人性的做法，堂而皇之成为一切商业战略的出发点。

如今互联网带来了时空的变化，生产商可以直接了解消费者的需求互联网改变了这一切，互联网，特别是移动互联网，随时随地产品与客户都是透明的关系客户对产品的认可，是通过周围其它客户那儿获得信息的，客户不再被动地接受企业信息的传播，而是主动地与他人沟通获得购买的自主权。

互联网时代的企业，不是“企业-客 户”这种垂直关系来决定市场需求的时候，客户价值就不再是被企业“标准化”提供，而是需要客户和客户之间一种平台的传播于是，所谓的C2B模式就诞 生了，商业第一次实现了从所谓的“以客户为中心”，到“以人为中心”。 是的，以客户为中心已经提了很多年了，但这不过是打着“科学与工业化”旗号下的一种幌子而已，真正的以客户为中心，是一种以人性与情感为中心，而不是以科 学与逻辑为中心。科学与逻辑，是“唯物”的逻辑，而人性与情感，才是“唯人”的逻辑。

在大多数情况下，客户是什么思维？答案显然是：客户的思维是感性的，复杂多变的，互联网是一个“唯人”的商业形态，也只有互联网，才把“个人”复杂多变的感谢思维上升到如此重要的地步。

举个简单例子，处理不好夫妻家庭关系的人，大多是垂直思维的人，他们强调1+1=2这样的逻辑关系，太认死理。真正能够处理得好家庭关系的，大多不讲道理，而是讲感情，讲感觉，讲1+1=11这样水平思维的人。

任何时代市场的需求都是变革的产物，一个与时药学专业自荐信代相适应的市场需求，就需要互联网建立起与之相适应的思维模式，这就是今天大多数电商要去考虑的战略问题。

结论是，电商不是一个简单的交易平台，电商本质上是“企业－客户”这样的垂直关系，到“客户-客户”水平关系的变革，这一变革必须要求 互联网企业，以一种全新的组织形态来适应。应当说，即使在全球范围，这个问题都没有解决，我们在很多互联网公司的衰落背后，看到的不仅是业务的衰落，更是 沿用工业化管理体制的衰落。

而电商思维是水平思维。电商战略不再去抢占空间与规模，而是争夺客户的时间，这种模式已从“客户”的竞争转移到“客户口碑”的竞争，从“客户口碑”的竞争升级为“客户传播”的竞争，每个人都是一个自媒体，在“瞬联”间就可以实现。

一句话，电商是一场水平革命，这场革命是针对工业化的垂直体系而言的，认识到这一点，那么，阿里的变革只是一个开始，真正的电商时代才是序幕，我们对这场革命的认识也只是皮毛。

中国的电商怎么去发展，也许只要适合中国市场规律的才是最适合企业的生存之道！

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