中国电子商务协会副秘书长 万东辉（腾讯科技配图）

腾讯科技讯 9月18日消息，在近日召开的2012全球互联网电商大会上，中国电子商务协会副秘书长万东辉主题发言时表示，目前电子商务领域突出问题是网络诚信。

万东辉同时指出，电子商务的商业模式尚不成熟，服务能力尚待增强，服务水平尚待提高，服务范围尚待拓展。

以下为中国电子商务协会副秘书长万东辉发言实录：

各位领导、各位嘉宾，各位行业及媒体的朋友们，女士们、先生们大家下午好！

近年来，我国电子商务已经迎来飞速发展的时期，根据我协会行业研究报告统计：2011年我国电子商务交易额6.5万亿元，B2B交易额突破5.7万亿、网络购物交易额超过7500亿元；各类企业利用电子商务开展业务的比例将逐步加大。

《电子商务“十二五”发展规划》提出，到2015年，电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。其中，企业间电子商务交易规模超过15万亿元。同时，企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比重分别超过50%和20%。

大型企业的网络化供应链协同能力基本建立，部分行业龙头企业的全球化商务协同能力初步形成。经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的60%以上。网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。移动电子商务交易额和用户数达到全球领先水平。电子商务的服务水平显著提升，涌现出一批具有国际影响力的电子商务企业和服务品牌。

规划提出，电子商务“十二五”发展总体目标是：到2015年，电子商务进一步普及深化，对国民经济和社会发展的贡献显著提高。电子商务在现代服务业中的比重明显上升。电子商务制度体系基本健全，初步形成安全可信、规范有序的网络商务环境。

当前我国电子商务的发展仍然存在一些比较突出的问题。一是电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，对经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。

二是电子商务的商业模式尚不成熟，服务能力尚待增强，服务水平尚待提高，服务范围尚待拓展。

三是电子商务发展的制度环境还不完善，相关法律法规建设滞后，公共服务和市场监管有待增强，信用体系发展亟待加强，网上侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、恶意欺诈、违法犯罪等问题不断发生，网络交易纠纷处理难度较大，在一定程度上影响了人们对电子商务发展的信心。

四是推进电子商务发展的体制机制有待健全，投融资环境有待改善，统计与监测评价工作亟待加强，全社会对电子商务的认识有待进一步提高，对网络空间的经济活动规律有待进一步探索。

同时，经济转型升级给电子商务发展提出新需求。“十二五”时期，我国经济发展面临资源环境约束增强、产业结构不合理、投资和消费关系失衡等重大问题，亟待通过信息化与工业化深度融合转变经济发展方式，迫切需要进一步发挥电子商务在创新企业生产经营模式、提高产业组织效率、激发市场活力、优化资源配置、促进节能减排、带动新兴服务业发展中的积极作用，推动产业结构调整，拉动国内市场需求，创造新的经济增长点。

目前我国电子商务领域突出问题是网络诚信；根据中国反钓鱼网站联盟发布的报告称，2011年4月份联盟处理钓鱼网站2635个， 2011年度联盟累计认定并处理钓鱼网站72733个。 网络诚信已经到了关键时刻，必须重拳出击！

电子商务发展与诚信经营圆桌对话（腾讯科技配图）

中国电子商务协会依据《中华人民共和国电子签名法》，向互联网、电子商务领域推出的“诚信认证服务工程”，已经在网络信息化领域产生强烈反响，为诚信网商的网站授予红色“诚信荣誉电子签章标识”，让红色的“诚信荣誉电子签章”――，红遍网络、掀起诚信风暴，沉重打击网络虚假信息、不健康信息、欺诈及钓鱼等不法行为，即保护了网民的利益、帮助广大网民指引并搜寻到合法诚信网商，同时也保护了合法诚信网商的利益不被盗用，让网络不法、不健康、不诚信行为无处可藏！

2011年10月18日中国电子商务协会在国家工信部隆重召开“百万企业诚信认证服务工程”新闻发布会，为切实贯彻落实《中华人民共和国电子签名法》、《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》和《电子商务发展“十二五”规划》等国家发展电子商务战略的大政方针，充分发挥政府与企业的桥梁和纽带作用，在全国范围内依法开展中国网络信息化领域的诚信认证服务。

为弘扬诚信正气，净化网络信息化领域的环境，并为“百万企业诚信认证服务工程”树立诚信标杆和典范，先期开展并不断深化“诚信示范企业的推进活动”，各界反响强烈，国企百强、民企百强、互联网电子商务百强、外资世界五百强等纷纷积极参与，并不断脱颖而出、荣获“中国互联网电子商务诚信示范企业”殊荣！他们以实际行动，一方面展示了自身企业的一贯、长期的诚信形象，无愧为诚信的示范标杆和典范；另一方面体现了更多、更大的社会责任，并发挥企业品牌和公众的影响力、为整个网络信息化领域的诚信建设发挥示范作用，与行业主管机构一起携手共同打造我国互联网、电子商务信息化领域诚信体系建设而共同努力！

来自：腾讯科技