腾讯一直被外界认为缺乏电商基因。从2006年拍拍网上线，到2008年推出QQ商城，无论是体量还是业绩均差强人意，其始终未能进入电商一线阵营。但腾讯有着最大的互联网用户量和流量，腾讯旗下拥有7.84亿活跃账户的QQ、5.98亿活跃用户的QQ空间、2.48亿账户的朋友网、4.25亿用户的微博、高达到4亿注册用户的微信以及各种手机APP和WAP，已然让其成为国内最大的社交平台和移动端占据者。腾讯需要为这庞大的流量寻找一个新的变现窗口，犹如当年通过网游将亿万QQ流量变现一样。

腾讯投10亿美元到腾讯电商控股公司

1、分拆独立运营，这样不再受制于其他部门，或者花更多精力在内部资源协调上。做电商最怕内部消耗战！

2、集团总裁刘炽平出任腾讯电商控股公司董事长，一把手亲自出面协调资源，谁敢说不。事实上，之前就多有传闻，因为腾讯电商不赚钱反而占用大量资源而被其他业务部门诟病。虽然拍拍做了很多年了，但是一直存在烧开水问题，烧到一半熄火了，再烧。

3、10亿美金，这是已知的投入资金量仅次于京东商城15亿美元融资的一次，还不包含腾讯的各种资源，以及前期收购易迅网，投资好乐买、珂兰钻石等等。简单的说，腾讯电商今后将不再差钱，也不会差流量，也不会有任何内部掣肘的力量。收购了易迅网，业务流程和系统是有的，所以要做腾讯电商大规模，就是仓储物流布局和供应链了。

最后闲话几句几个月前，开玩笑说腾讯有用户资源，苏宁有供应链和仓储物流资源，二者结合最佳。或者苏宁易购并购了腾讯旗下的易迅网，苏宁易购也会走的更快更稳。当然了，腾讯如此决心，苏宁买不起了。而苏宁传统基因太强，合并估计也很难整合起来。而此次转变，与苏宁同级。高手的较量，看短板。腾讯有用户，苏宁有供应链，但我看好用户资源，所以将腾讯电商调高三级，次于京东。

腾讯电商平数据统计分析师培训台独立  做好电商不容易

电商平台的模式其实就是基于用户提供服务，我想QQ网购支持了支付宝是一个很大的进步，也是其开放心态的一个体现。黑苹果博客非常赞成腾讯电商的独立，原因自不用说，内部资源紧缺、光靠腾讯自己的力量无法成功。堵在腾讯前面的是淘宝、京东、苏宁易购，之后有亚马逊、当当。在我看来腾讯有用户资源，而苏宁有强大的供应链和仓储能力，以后用户的关注会成为稀缺资源，因此我更看重用户资源，只要加紧布局仓储和物流等布局，超越苏宁只需假以时日，所以真正的对手是淘宝和京东。腾讯电商分拆后提出五年内QQ网购要2000亿的规模，我个人开来有些夸张，我查阅相关数据，去年腾讯的收入在250亿到300亿，急切的想把电商作为下一个增长点的心情可以理解，但是我觉得不要重蹈了搜搜业务的覆辙。电商用户的培养是一个漫长的过程，不可操之过急。我从入口、用户体验、支付等方面简短说下自己浅薄的看法。

首先，针对商家而言，要让他们知道，不能单独押注于淘宝，除了流量获取成本越来越大等客观因素外，商家被淘宝牵着鼻子走，如若在多个平台上进行，则商家才有更多的话语权。针对用户而言，要完善商品种类和数量，做到真正的“有货”，在此基础上再提升购物体验。

一、入口

1、不走淘宝的老路：一淘网正在努力成为网购消费的入口，但是传统的网购人群的习惯难以改变，所以效果并不明显。QQ网购、拍拍等都不是很成功，如果走淘宝的老路不可能胜出，因为淘宝已经足够优秀。腾讯是有足够的流量，但是转化率才是最重要的。

对策：分析用户来源。对于从各个入口进入QQ网购的用户应该仔细分析，从搜索、导航页、引导购物等渠道进入的转化率如何，应该了解用户从哪来，他们的付款的比例，隔天再购买的比例等，从中找出转化率不高的具体原因。同时有针对的投放广告或购买关键字。另外，可以针对新老用户设置相对有差异的页面，新用户宣传网站；老用户，直接刺激消费。

2、用户粘性不足：第一，腾讯不差钱；第二，腾讯不差流量；缺少的就是服务和像淘宝一样忠诚的用户。服务可以通过收购易讯弥补，后者才是最大的问题。腾讯不愁流量，但是百度与乐酷天合作失败的案例足以敲醒警钟，光有流量及不停的弹窗推送优惠信息是不够的。

对策1：收购美丽说。可供选择的有蘑菇街和美丽说，蘑菇街更更偏向导购网站，而美丽说偏向社区，腾讯运营社区驾轻就熟，另外，美丽说在QQ空间的分享量是蘑菇街的数倍。

对策2：把微卖场迅速发展成类蘑菇街和美丽说的类似产品。微卖场也是腾讯运营微博+电商的作品，也是国内唯一可以做成的，但是我认为尚需考虑一点本质：用户是来这里找朋友的，并不是买东西的。腾讯的强关系社交网络，相对于新浪微博的媒体属性，腾讯更倾向于人与人的沟通，我想这也是Facebook试水电商失败的根本原因，虽然最近Facebook的GIFT功能很火，但也是基于社交，而不是电商。我认为维棉网失败的原因也是如此，没有认清问题的本质，大家是来买袜子的，只可能买衬衣时随手买几双袜子，不可能买袜子是随手买几件衬衣。因此凡客成了，维棉败了。

二、用户体验。腾讯的用户体验一直都是我相对满意的，但有几个地方我觉得不解，

（1)微卖场首页中现实的活动已经结束，对用户造成了错觉，没有其他活动了，实际上还有，未充分利用网页的E字区域；

（2）微信网页版登录，需要经过以下过程：点击登录网页版-开始扫描-等待扫描-确认登录-退出登录。非常麻烦，影响体验，完全可一键登录，我想以后会的。当然我想这样的登录过程和推广二维码有关。

1、一站式购物。比如搞活动期间，或者微卖场购物，点击购买后会跳转到商铺的拍拍网店或官网购买，未能提供一站式购物，影响了购物体验。因此要把电商的生态圈打造完善首先要把网站上的流程理顺。

2、结合二维码的流畅体验。一旦用户习惯了二维码的生活，二维码便可以成为电商入口，我想以后肯定会做成一键登录，甚至可以做成类似iTunes的电脑授权，当用户在本机打开购物页面登录时不用扫描，只需要按下手机即可。当然如果扫描我的二维码可以读取我已授权的信息登录其他网站，会比现在的点击+输入有更好的体验。当然二维码推广还有障碍：消费习惯不易被改变、推广费用大、手机终端未普及等。

三、支付。

1、丰富支付方式。用户的关注度成为了稀缺资源，所以用户体验更加重要，所以我对腾讯电商支持支付宝持绝对赞成意见，因为好乐买、易迅等之前都已经接入了支付宝，再加上开放的需求，外部合作者也都支持支付宝，这一举措将为腾讯电商业务降低吸入更多用户的门槛。QQ网购和淘宝的差距仍然很大，因此不用担心数据被阿里掌握，用户还是用户，只是为用户提供了更多的支付选择而已。而电商的本质就是服务用户。

2、结合二维码的支付方式。不能走淘宝的老路，可以选择大胆创新。因此我设想结合二维码以后的购物方式如下：在QQ网购选择好商品（数量、尺寸等），扫描商品二维码，系统读取用户资料（姓名、电话、收获地址）、跳转支付（二维码信息包含的用户信息、绑定的支付宝、财付通、甚至银行卡等）、确认购买。此外，做平台不但要服务买家，同样要服务买家，有以下几个问题也是ECC在发展过程中需要考虑的:

1、如何保证流量的持久性，光弹窗可不行；

2、不要给淘宝培养用户，像美丽说、蘑菇街等每月几百万流量都去了淘宝，如何截断流量又不影响买卖双方的交易体验；

3、淘宝一直在找买家和买家的沟通工具，像淘江湖等产品都不尽人意，ECC可以吗？

4、当平台一步步做大，相应的后台数据分析工具是否可以跟上；

5、社交+电商真的走的通吗？移动购物是未来发展的趋势，面对不同的消费人群（快速购买、比价、逛），如何进行定位。另外新的移动支付方式究竟如何选择，运营商支付？NFC？刷卡？应用内支付？二维码？也都需要慎重布局。

微信O2O2O腾讯电商真正找到感觉的，也是真正给竞争对手造成威胁的还要算是移动端。毋庸置疑，未来是移动的，电商也不例外。微信、移动QQ、移动浏览器、移动QQ空间、移动朋友网、移动腾讯网、移动微博……

无论是APP还是WAP，腾讯产品几乎占据了国内每部智能手机的空间。如果说在PC端，淘宝、京东、亚马逊中国具有先发优势的话，那么在移动端，腾讯电商无疑占尽先机，庞大的移动流量同样需要通过电商这一最大窗口变现。

但腾讯的移动流量也没有得到充分的挖掘，日均几亿曝光量的手机QQ，目前只有几百万的投放量，而浏览器更是故意将入口淡化。“不能硬生生把用户拉进来，必须根据不同的场景而进行产品或业务创新，自然地导入流量。目前很多移动入口我们都还没有找到合适的方式。”但微信成为其挖掘移动电商这座富矿的第一爆破点，已没有任何悬念。在特定的社交场景下，把微信作为身份、管道与商家连接，实现商家与消费者的直接沟通，最终达到去中心化的目的。

所以，先扶持一个，目前拍拍和易讯双管齐下，自然比财富通的前景看的更明朗。细说的话，如果腾讯想推自己的B2C，并且想连带推广财富通（中国大多企业都会这么想，产品打包），那么如果你是一个消费者，你的购物门槛就至少有两个（不算价格等客观因素）：

1、易讯或者拍拍的购物流程及体验门槛，没有帐号，比如你的常用收货地址没有存在这两个系统中，不知道如何使用，等等。

2、支付的时候，如果希望用线上支付，很可能需要重新开通财富通，或者绑定相关的卡（传统的QQ消费和B2C消费的对象及价格会有很大不同）。这还是两个最显而易见的门槛，其他隐藏的门槛更不用说了（比如对财富通是否相信，是否了解财富通的付款流程等等）。于是乎腾讯选择和支付宝合作（B2C在线支付场景的老大，这个没啥说的），用来降低第二个门槛。这个动作我倒是觉得包含两个意思，一个是腾讯内部还是先以B2C电商为主打对象（确实，B2C火了，自家相对成熟的支付产品害怕没人用么），二是对于在线支付，与阿里很可能处于竞合的关系，并不是像易讯与天猫那样的完全对立。

无论是前端的流量，中端的商品品类、IT架构，还是后端的仓储物流；不管是PC端还是移动端，腾讯的电商均已形成清楚的思路和布局。这是一个充满想象力的电商生态。

一切才刚刚开始。正如腾讯电商控股公司CEO吴宵光所言，QQ空间的流量才挖掘了不到1/10，而腾讯B2C市场份额已经位列第四位。这就是生态系统的魅力，一旦找到可以存活的土壤，物种便奋力生长。现在就看，腾讯到底愿意投多少资本进去。

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