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腾讯刘胜义:数字广告ROI不仅以印象或点击率来衡量

添加时间: 2012-09-08    点击:0

  “适者生存”已经是商界的陈词滥调,但刘胜义对这句话蕴含的意义和暗示的压力有更好的把握。在这个年轻和经验缺乏的人们居多的产业,他作为经验丰富的执行者和智者脱颖而出。所以他知道,相对于今天良好适应地球的各类物种,几百万年来有数不清的物种不复存在,因为他们放弃了随着环境而改变。

腾讯网络媒体事业群总裁刘胜义

  腾讯没有打算成为进化论的路杀,作为网络媒体事业群的总裁,刘是保证公司在适应环境过程中不仅生存而且繁荣的高管之一。

  “事业群”是刘的名片上最近增加的也是意义重大的一个词,五月份公司重组的结果是将腾讯分为六个独立且互相联系运营的群组。

  公司这一动作意在让每个群组集中聚焦、提高灵活性和重燃创业精神。这也意味着刘要增加网络媒体事业群的广告收入,第一季度总额为8580万美金,在腾讯总收入15.3亿中占5.6%。

  刘清楚他没有充裕的时间。“这个产业变化如此快,我们需要非常迅速,”他说,“但是我们也知道速度不是一种战略。”

  刘强调了足够灵活地回应看似对立的压力的重要性。“速度和聚焦,”他说,“不是本质对立的,但是我们必须要处理的现实。”

  另一个刘必须要处理的明显矛盾是平衡用户与品牌广告主之间的需求。他说他最大的挑战是确保一个可持续的商业模式可以持续提供高质量的用户体验。他也承认“说起来简单,做起来难”。

  刘明确表明他的事业群将整合他权利下的主要资源――腾讯门户,腾讯视频和腾讯微博――来提供“一个从未见过的用户体验”。

  但他也认识到品牌广告主们的需求远非仅仅一个数字媒体供应商。“很多客户要求更为整合、更为社交化和更负责任的数字化解决方案来应对品牌挑战,”他说。“联合利华、可口可乐和联想的全球CMO们,在此仅例举这几个,已经亲自来腾讯表达了类似的期望。”

  腾讯已经在满足这些营销者期望方面取得了长足的进步,刘肯定地说。“在过去5年,我们一直持续地贯彻这样一个连贯的理念:为数字广告投入取得更高的ROI而不仅仅以印象或点击率来衡量。”

  但是满足营销者们的需求而不疏远易变的用户是可行的吗?刘肯定腾讯可以做到,不靠“绑架”用户,而是采取“无缝品牌体验”创造一个用户愿意花费时间的网络环境。

  在应对这项挑战上,刘或许有比大多数人更好的准备,因为在成为互联网权贵之前,他的早期职业是广告人。他在25岁左右离开祖国马来西亚,寻找国际化经历。在香港由于McCann-Erickson的限制他去了北京和上海,之后成为BBDO China的行政长官,最终成为Publicis China的管理合伙人。

  或许是过于谦虚,刘表示,他擅长于这一产业并非由于他有过人的才干,而是因为中国是其他人不想来的处女地。“我们没有完全投资在人才方面,”他说,“尽管每个人谈论中国,但没有人真正拥有中国战略。”

  预计到今后的发展,刘感到很沮丧,因为他作为一个品牌运营者并没有实际的权力去经营品牌。他离开商界,考取MBA,寻求可以对品牌的命运产生更多影响的机会。

  2005年,一个相对不知名的公司腾讯联系到他,当时腾讯只有1000名员工(现在腾讯拥有2万名员工)。通过朋友的推荐,刘与公司创始人会谈。他说:“打动我的是他们很真诚、拥有激情,而且对所有的要素、所有可变因素拥有统一指挥控制,而通过这些因素他们可以规划自己的命运。”

  刘在2006年加入腾讯。尽管他理所当然地为公司这些年的发展而自豪,但他今天更为关注的是公司在能力方面需要填补的差距。

  比如,刘表示腾讯会巨额投资打造数据挖掘专业能力,为品牌提供他们需要的、在最恰当时间和最恰当地点的露出。“当你足够了解用户行为、能够提供适当的方式,这些见解将是我们的企业策划、我们的客户最需要的。”

  腾讯最近取得了里程碑意义的成绩:第一次季度广告收入超过对手新浪(7850万)。刘认为对于这个里程碑式的成绩任何庆祝都还过早,而且再次通过达尔文解释原因:腾讯仍然在重新评估其不断变化的环境以求发展。

来自:艾瑞数据