一、定义

       如果使用能够将新访问者和回访者分开统计收入的网站分析工具，计算非常简单。

                     来自新访问者的收入 / 总收入 = 新访问者收入率

                     来自回访者的收入 / 总收入 = 回访者收入率

       如果购买商品是主要收入来源，用同样的方法，也可以统计到新购买者的收入率和重复购买者的收入率。

                    来自新购买者的收入 / 总收入 = 新购买者的收入率

                    来自重复购买者的收入 / 总收入 = 重复购买者的收入率

       但需要注意的是，“新购买者”也可以是过去访问过网站，但是没有购买的访问者。这里所说的“新购买者”和“重复购买者”可以分别看作是“初次购买者”和“购买2次以后的访问者”。

二、表现形式

       该网站KPI一般不需要特别的额外说明。

三、预期目标

       一般来说，大多电子商务网站的收入都来自回访者。能否成功促使最初购买的人再次购买，主要取决于商品搭配组合推荐以及初次购买提供的优质产品和服务。所以，关注这个网站数据分析KPI时与购买者满意度分布一起报告更好。

四、行动

       多数网站该值都几乎很稳定，一整年也只有百分之几的变动。如果只是以使购买者和访问者满意为前提，如果该网站数据分析KPI发生显著的变化，则应立即查找原因。收入比例中，新访问者和新购买者的比例急增时，应该怀疑是不是回访者・重复购买者的订单发生了下降。回访者比率和重复购买率一样，发生变化时，应该找出起决定性因素的隐藏数据。

本文节选译自Eric T.Peterson的《网站分析KPI大全》

Via:网站分析数码林