一、定义

       电子商务网站中“转化率”问题，很多人说，其实转化率有“订单转化率”和“购买者转化率”两种。订单转化率，是在所有在线销售商品和服务的网站，把握通过网站访问的订单有多少比率。

                                    订单总数 / 总访问次数 = 订单转化率

二、表现形式

       订单转化率相关的最大注意点是，明确其与购买者转化率的区别： 订单转化率不是以访问者为基础，而是以访问次数为基础进行统计。订单转化率通常应该与购买者转化率、平均订单额、新・重复访问者率等购买相关的指标一起使用。

三、预期目标

       另外没有统计订单转化率的人，可能会有些失望，但大多数网站的订单转化率只有2～5%。总之，所有访问的95~98%，都是还没有发生转化或购买就结束了。

       对于EC网站来说，订单转化率是上流的KPI，几乎所有的负责人都应该关注该指标。该指标有季节变动，但如果变动幅度超过季节正常变动范围，而且访问者构成和网站设计没有发生变化时，就不是好现象。

四、行动

       如果订单转化率急剧变化，不管值是向上还是向下，应立即查找原因。通常的原因是：

           ● 只是没有深度的访问增加了

          ● 访问增加了，但是访问者在网站中踌躇着，没找到想要的信息

          ● 实际上，跟访问次数成比例，订单数也随之急剧增加（或减少）等

       没有购买意愿的访问占据大半部分，是在线商店的命运。网站分析工作的目标是，将数字营销最优化，即使一个人也能够征集到很多有购买欲望的人，能够迅速的支援他们找到想要的信息・商品，并能够流畅的计算。如果经常将这些事情放在脑子里，在订单转化率低下需要优化时，应该就会知道应该把时间花在哪里。

本文节选译自Eric T.Peterson的《网站分析KPI大全》

Via:网站分析数码林